Versand & Lieferung

1.1 Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Je nach Art, Größe und Bestimmungsort der Bestellung erfolgt der Versand per DHL, Spedition oder durch unsere eigene Lieferung.

1.2 Die Lieferung erfolgt in einer transportsicheren Verpackung an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

1.3 Der Versand an Packstationen, Postfachanschriften sowie schwer zugängliche oder nicht direkt anfahrbare Adressen ist nicht möglich. Bei besonderen Lieferadressen (z. B. Inseln oder Gebäude mit eingeschränktem Zugang) behalten wir uns eine individuelle Prüfung und Rücksprache mit dem Kunden vor.

Versandkosten

2.1 Die Versandkosten richten sich nach Produktart, Gewicht und Bestellmenge. Die genauen Kosten werden während des Bestellprozesses angezeigt.

2.2 Kostenloser Versand wird nicht angeboten.

2.3 Falls für eine Lieferung aufgrund spezieller Umstände zusätzliche Kosten entstehen (z. B. erneute Anlieferung nach fehlgeschlagener Zustellung), können diese gesondert in Rechnung gestellt werden.

Lieferzeiten

3.1 Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab:

Sofort verfügbare Artikel werden schnellstmöglich versandt.
Nicht sofort verfügbare Produkte haben längere Lieferzeiten, die von Herstellern und Logistikprozessen abhängig sind. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellprozess angegeben.

3.2 Bei unvorhersehbaren Verzögerungen (z. B. Lieferengpässe, Transportprobleme oder Zollabwicklung) werden wir Sie umgehend informieren.

3.3 Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

Lieferung & Installation (für ausgewählte Produkte)

4.1 Für bestimmte Produkte, insbesondere gewerbliche Service- und Reinigungsroboter, kann eine persönliche Lieferung mit optionaler Inbetriebnahme und Einrichtung angeboten werden.

4.2 Alternativ haben Kunden die Möglichkeit, diese Produkte ohne zusätzliche Services zu bestellen und sich per Spedition liefern zu lassen.

Teillieferungen

Falls eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, die nicht alle gleichzeitig verfügbar sind, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen auf unsere Kosten vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Warenannahme & Transportschäden

6.1 Sollte eine Sendung bei Zustellung sichtbare Transportschäden aufweisen, bitten wir Sie, diese unmittelbar beim Zusteller zu melden, den Schaden zu dokumentieren (z. B. durch Fotos) und uns schnellstmöglich zu informieren.

6.2 Eine schnelle Meldung hilft uns, mögliche Ersatzansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendungen & Widerruf

7.1 Für Privatkunden: Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 355 BGB). Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer, sofern nicht anders angegeben.

7.2 Für Geschäftskunden: Geschäftskunden unterliegen nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Absprache möglich, z. B. im Falle von falsch gelieferter oder defekter Ware.